سياسة الشحن – متجر الرسيني للأعشاب
تنبيه هام في ظل الظروف الاستثنائية العالمية، قد تتأخر بعض الشحنات عن وقت التسليم المعتاد، وقد تصل مدة التوصيل في بعض الحالات إلى 10 أيام عمل.
علمًا بأنه في الغالب يتم تسليم الطلبات خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
مدة التوصيل وتجهيز الطلب
- مدة التوصيل الموضّحة للعميل عند إتمام الطلب هي مدة الشحن فقط، وتُحتسب من وقت تسليم الطلب لشركة الشحن.
- تستغرق مدة تجهيز الطلب داخل المتجر من يوم إلى يومي عمل، وذلك حسب ضغط الطلبات على المتجر.
- قد تتأخر بعض الشحنات عن المدة المتوقعة في حال كان موقع العميل خارج المدن الرئيسية، ويكون هذا التأخير خارج نطاق مسؤولية المتجر.
- يتحمّل متجر الرسيني للأعشاب مسؤولية التأخير في حال حدوث تأخير من جهتنا في تسليم الطلب لشركة الشحن بعد مدة التجهيز المحددة (يومين عمل).
التوصيل داخل بريدة وعنيزة
يتم التوصيل داخل مدينتي بريدة وعنيزة عن طريق مندوب خاص تابع لمتجر الرسيني للأعشاب،
ويتميز هذا الخيار بخدمة توصيل سريعة خلال 48 ساعة (يومي عمل).
توصيل الشحنات إلى المنازل
- يتم إشعار العميل برسالة نصية عند وصول الشحنة إلى مدينة العميل.
- بعد استلام الرسالة، يتواصل العميل مع شركة الشحن وتزويدهم برقم الشحنة لتحديد موعد التسليم المناسب.
- يتم ذلك دون أي رسوم إضافية.
المناطق خارج نطاق بريدة وعنيزة
التوصيل إلى المناطق التي تبعد أكثر من 7 كيلومترات عن بريدة أو عنيزة يكون برسوم إضافية، ويتم احتسابها بناءً على موقع العميل والمسافة الفعلية من المدينة.
سياسة عدم الاستلام
في حال عدم استلام العميل للشحنة خلال المدة المحددة من شركة الشحن، والتي تبلغ 7 أيام من وصول الشحنة إلى مدينة العميل:
- يتم إرجاع الشحنة إلى متجر الرسيني للأعشاب.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.
ملاحظات عامة
- متجر الرسيني للأعشاب غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن الظروف الجوية، أو ضغط شركات الشحن، أو بُعد موقع العميل عن المدن الرئيسية.
- يتم احتساب أيام العمل باستثناء يومي الجمعة والسبت والإجازات الرسمية.
- يُنصح العملاء بمتابعة حالة الشحنة عبر رقم التتبع المرسل لهم.
- لأي استفسار أو دعم، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا في الموقع أو من خلال وسائل التواصل الرسمية للمتجر.
