في متجر الرسيني للأعشاب نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، لذلك نوفر خدمة الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يشترط لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال ما يلي:
يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
وسيتم استقبال طلبكم وخدمتكم بأفضل صورة ممكنة.
في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع الطلب بالكامل أو جزء منه، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتوضيح المنتجات المراد استبدالها أو إرجاعها، وسيقوم الفريق بإتمام الإجراءات اللازمة.
بعض المنتجات المتوفرة في متجر الرسيني للأعشاب تحتاج إلى شحن مبرد للمحافظة على جودتها وسلامتها أثناء النقل، ومن أمثلة ذلك:
ولهذا السبب وفر المتجر خيار الشحن المبرد عند إتمام الطلب لهذه المنتجات.
يخلي متجر الرسيني للأعشاب مسؤوليته عن أي تلف أو تغير في جودة المنتجات الحساسة للحرارة الناتج عن الظروف الجوية أو درجات الحرارة المرتفعة أثناء النقل، خصوصًا خلال فصل الصيف، وذلك في الحالات التي لا يتم فيها اختيار خدمة الشحن المبرد أو عند حدوث ظروف خارجة عن إرادة المتجر وشركة الشحن.
ويتعهد المتجر بتسليم الطلب لشركة الشحن بالحالة المناسبة وبالتغليف الملائم وفق المتبع للمنتجات المبردة.
